问题索引 / 5 组
常见问题：打开、对比、记录，卡在哪一步都能查到答案
极悦娱乐把访客问得最多的几类问题整理成五组，从第一次打开页面，到翻看自己保存的对比记录，都可以先在这里找一遍。答案按使用顺序排列，多数情况下你不需要联系客服就能继续往下走。
如果看完仍然没有解决，工作日 9:00–18:00 可以通过邮箱或电话找到人工。
访问与打开
第一次进来，或者在电脑和手机之间来回切换时，最容易碰上的几个点。
电脑版和安卓端的栏目位置是一样的吗？
一样。栏目总览、电脑版对比、评测库、分类榜单、安卓端工具、查询记录这六个入口，在电脑版和安卓端保持相同的顺序和位置。你在电脑上熟悉的路径，换到手机上不用重新适应。
每天都用，怎么打开更快一点？
在 4G 网络环境下，日常固定访问的首屏加载稳定在 1.2 秒以内。把常用的那一个入口加到浏览器书签或手机桌面，打开后直接落到你要看的栏目，省掉一次首页跳转。
页面内容显示不全，应该先检查什么？
先确认网络是否正在切换，然后在安卓端的设置项里做一次缓存清理，再重新打开。如果同样的情况反复出现，把访问时间和使用的端类型一起发给客服，处理会快一些。
栏目对比与查询
关于一次能对照几个平台、结果里的数字怎么读、两次查询为什么不一样。
极悦娱乐电脑版栏目对比一次能同时放几个平台？
最多 4 个平台、3 个分类维度同时横向对照。想看的平台超过 4 个，建议先按你最在意的那条维度筛一轮，再拿剩下的平台做第二轮，两轮结果对照着看比一次堆满更容易得出结论。
结果页上方那几个数字分别代表什么？
一共三项：条目数、分类数、更新时间。三项都用等宽数字排版并纵向对齐，你在两个平台之间逐位比较时不用来回数位，差异一眼就能看出来。
分类数量对比推荐怎么看才不容易乱？
先从 12 个大类里定方向，再看 48 个子类下挂着的具体条目。260 个可查询平台条目都落在这套分类里，按大类缩小范围，比直接翻全量列表快得多。
隔几天再查同一个平台，结果为什么会变？
因为榜单本身在走。分类榜单每月初更新一次，评测榜单每周五更新一次。两次查询之间出现的差别，多数正好对得上一次更新，看结果页的更新时间就能核对上是哪一轮。
安卓端工具
设置入口在哪、九项工具各管什么、系统提示要不要理会。
安卓端的工具在哪个位置？
集中在设置项里，共 9 项，覆盖加载偏好、栏目排序、缓存清理、通知管理等方向。不需要在页面里到处找按钮，进一次设置就能把常用的几项一次调完。
在安卓端找不到某个栏目怎么办？
两端的栏目结构一致，先回栏目总览确认该栏目的位置，再检查栏目排序是不是被手动调过。调过排序的栏目会按你设定的顺序显示，不会自动回到默认位置。
工具里弹出的提示要不要处理？
只有通知相关的工具会用到系统权限，不授权也不影响查询和对照。其余工具都是本机偏好设置，改错了随时可以再改回来，不会影响你在电脑版看到的栏目。
记录与自查
留多久、怎么按日期回看、怎么把某一天清掉。
对比和自查的记录能保存多长时间？
最近 180 天，按日期回看。每天的对比结果和自查数据各自成一条，日期条横向滑动就能切换，想找某一次结论直接翻到那一天。
怎么删掉某一天的记录？
在记录区选中对应日期，用清除操作移除当天的对比与自查数据。清除只影响选中的那一天，其他日期的记录不会跟着一起消失。
晚上打开记录区有点慢，正常吗？
属于正常范围。查询页日均处理约 1.2 万次查询请求，20:00–23:00 是访问高峰，这段时间记录区的响应会比白天稍慢一点，换一个时段打开通常就顺畅了。
什么时候找人工
哪些反复试也没用，直接找人更快；人工什么时候在线。
哪些情况适合直接联系人工？
同一栏目在电脑版和安卓端显示不一致、对照结果与记录对不上、自助工具反复打不开，这三类直接找人工比继续试更快。栏目协作与内容合作也走同一个通道。
人工什么时候在线，怎么联系？
工作日 9:00–18:00，邮箱 support@firstscreen-jiyue.com.cn，电话 400-2524-8588。站内查询与栏目对比功能全天开放，不受这个时段限制。完整的联系方式与响应说明放在咨询通道。
非工作时间遇到问题，先做什么？
先把要问的日期、使用的端类型和当时所在的栏目记下来，第二天联系时直接说明，能省掉一轮来回确认。想先了解我们的团队与合作方式，可以看品牌档案。